Procédure de réclamation

L'objectif de cette procédure de réclamation est d'informer les clients du Casino King Chance de la manière dont ils peuvent nous contacter pour toute réclamation concernant les services que nous offrons. La procédure décrit la manière dont nous traiterons leur plainte et les options qui s'offrent à eux s'ils ne sont pas satisfaits de la réponse qu'ils reçoivent.

LA PROCÉDURE VISE À FOURNIR DES INFORMATIONS SUR LES POINTS SUIVANTS:

  1. Comment contacter Kings Chance
  2. Comment déposer une réclamation
  3. Comment nous traiterons votre réclamation

    COMMENT CONTACTER KINGS CHANCE:

    Heures d’ouverture:Le service clientèle de Kings Chance est disponible de 8 heures à 1 heure du matin, 7 jours sur 7.

    Les canaux de communication:Vous pouvez contacter notre Service client:

    1. Par courrier électronique: [email protected]
    2. Via notre service de Live Chat sur www.kingschance.com

    COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION:

    Pour faire part d’une réclamation, vous pouvez contacter notre Service client à l’adresse suivante: [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement. Une décision finale vous sera communiquée dans un délai de quatre semaines.

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